El objetivo de la empresa es organizar, comercializar, promocionar, gestionar, respaldar y operar todo tipo de actividad de juego remoto, que comprende todo tipo de juegos, apuestas y otras operaciones de intercambio de apuestas, casinos interactivos, bingos y otros juegos de entretenimiento interactivos.
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Los Usuarios leerán estos Términos en su totalidad. El uso del Sitio Web aladdincasino.bet.ar por parte del Usuario significa que el Usuario acepta y se compromete a cumplir con las siguientes disposiciones de estos Términos.
Estos Términos pueden ser modificados total o parcialmente por la Administración del Sitio Web aladdincasino.bet.ar en cualquier momento sin previo aviso especial. La versión actualizada de los Términos entrará en vigencia a partir de la fecha de publicación en el Sitio Web aladdincasino.bet.ar. Estos Términos son un documento abierto y público.
Al usar el Sitio Web aladdincasino.bet.ar, el Usuario aceptará las disposiciones de estos términos y asumirá los derechos y obligaciones establecidos en el mismo y relacionados con el uso y funcionamiento del Sitio Web.
Por favor no se inscriba como cliente del sitio sin antes haber leído y entendido los términos y Condiciones. Cualquier duda o consulta debe previamente evacuarla mediante soporte@aladdincasino.bet.ar.
Nosotros: Casinos Aladdin Online, en adelante "El Operador"
Registro de usuario: El registro de usuario es un registro personal abierto por un cliente (en adelante el Jugador), que le permite, en las condiciones definidas por el presente contrato, tener acceso al software a través del cual jugará en línea a los juegos ofertados y autorizados, y realizará apuestas. Para que dicho registro esté operativo, deberá ser validado por parte del Operador una vez realizadas las comprobaciones legales exigidas por la normativa.
Cuenta de jugador: Se entiende por cuenta de jugador la cuenta abierta por este y vinculada a su registro de usuario. En ella se ingresan las cantidades económicas destinadas al pago de la participación en las actividades de juego y se acreditan los importes de la participación.
Contrato: el presente Contrato consiste en el conjunto de cláusulas descritas en las condiciones de uso, en la Política de privacidad, en las normas e instrucciones detalladas del software y de los juegos específicos desarrollados y las apuestas a distancia ofrecidas en el sitio.
Jugador: toda persona de más de 18 años de edad que haya procedido a registrarse en el sitio y que sea titular de un registro de usuario; con lo que se convierte en cliente de "El Operador"
Software: cualquier programa, fichero, dato u otro elemento contenido en el sitio Casino Aladdin Online (el «sitio») o relacionado con el mismo, que permita al jugador participar en los juegos en línea, autorizados en la licencia concedida por la DGOJ.
Nombre de usuario y contraseña: El nombre de usuario y la contraseña que el jugador haya escogido durante su registro en el sitio de juegos en línea.
Usted: el Jugador o usuario y más genéricamente, cada usuario del Software.
Sitio: sitio de internet disponible en la dirección URL www.aladdincasino.bet.ar y cualquier otro sitio relacionado y accesible gracias a enlaces y/o otras vías de acceso que sea operado por "El Operador"
Las partes: conjuntamente, el Jugador/usuario de la página web y "El Operador"
El presente contrato regula el acceso a la página web aladdincasino.bet.ar y la participación en los juegos en línea y las apuestas disponibles en el Sitio, ya sea de forma gratuita (modo DEMO) o mediante pago (jugando con dinero real), explotados por el Operador.
Si registra una cuenta en aladdincasino.bet.ar asume que ha leído, entendido y aceptado estas condiciones. No tiene derecho a reclamar si su cuenta es cerrada o bloqueada en caso de quebrantar estas condiciones
Casino Aladdin Online se reserva el derecho de incorporar nuevos juegos en la plataforma, suspender, modificar o cesar o restringir el acceso a algunos de los existentes y/o modificar las funciones disponibles en la plataforma de juego.
El presente contrato y las reglas particulares de los juegos operados por el Operador forman un conjunto contractual indivisible. Dichos documentos constituyen la totalidad de acuerdos existentes entre Las partes sobre el objeto del presente contrato. Asimismo, las modificaciones y actualizaciones del Contrato, comunicadas por la empresa a través de la página web, anulan y sustituyen a todo contrato formalizado con anterioridad entre Las partes.
Usted podrá disponer en cualquier momento de copia de estos documentos y de sus actualizaciones tan pronto estas entren en vigor.
El Contrato y las reglas particulares de los juegos serán de aplicación durante el acceso a la página web y a cualquier participación del Jugador a partir del día de su aceptación al registrarse.
La relación entre el usuario y el Operador, como responsable de la página web y de los juegos ofertados en la misma, se ampara en las disposiciones contenidas en el presente contrato. Las estipulaciones contenidas en los presentes Términos y condiciones son las únicas aplicables una vez aceptadas por el usuario al finalizar su registro.
El Operador se reserva el derecho a modificar total o parcialmente los Términos y condiciones del presente contrato. En dicho caso, la empresa se compromete a comunicar a los jugadores la nueva versión, así como su fecha de entrada en vigor, a través del Sitio.
En la página Casino Aladdin Online se mencionará siempre la última fecha de actualización de los Términos y condiciones, así como la versión aplicable. Si esta fecha no se modifica después de que el Jugador haya actualizado la página principal del Sitio en su navegador, no se le aplicará ninguna de las posibles modificaciones que se hayan incorporado posteriormente a la fecha mencionada en el Sitio.
Si, una vez realizado el proceso de actualización de la página principal, la fecha de los Términos y condiciones hubiese cambiado, la nueva versión de los Términos y condiciones anulará y sustituirá a la versión anterior, y regulará toda futura participación del Jugador a partir de su publicación en la página web.
Las partes acuerdan que sus relaciones se regirán exclusivamente por los Términos y condiciones, excluyéndose cualquier otra condición disponible en sitios de referencia o ajenos al Operador, o que hagan referencia al Sitio del Operador.
La participación del Jugador en un juego ofrecido en el Sitio supone la consulta previa y aceptación expresa de los presentes Términos y condiciones por su parte, sin que esta aceptación requiera una firma manuscrita.
El acceso al Software y la participación en los juegos ofrecidos en el Sitio se reserva a los jugadores que se hayan registrado previamente en el Sitio a través del formulario de registro publicado en el mismo. Este proceso de registro implica la obligación del Jugador de identificarse mediante un nombre de usuario, dirección de correo electrónico, y una contraseña, así como de proporcionar la siguiente información: nombre, apellidos, domicilio completo, nacionalidad, sexo, fecha de nacimiento, número nacional de identidad, número de teléfono móvil, y cualquier otra información solicitada durante el proceso de registro en línea.
Los datos recabados durante el proceso de registro, son provistos en carácter de declaración jurada sobre su autenticidad vigencia.
El Jugador se compromete a proporcionar la información exacta y completa durante el registro, así como a mantenerla actualizada. Por tanto, se prohíbe utilizar datos de inscripción inexactos o contrarios al orden público o las buenas costumbres, así como usurpar la identidad de terceros o elegir un nombre de usuario que pueda provocar la confusión con otro jugador.
Se prohíbe crear varios registros de usuario por persona, ya se haga desde un mismo ordenador o desde ordenadores diferentes y/o desde una misma conexión a internet.
El Registro de usuario es personal del Jugador, y no puede cederse o ponerse a disposición de terceros, por ningún medio, ni siquiera de manera gratuita.
Los juegos ofrecidos en el Sitio están, además, reservados a jugadores que sean personas físicas de 18 años de edad o más.
Para poder jugar en el Sitio Casino Aladdin Online el usuario debe reunir las siguientes condiciones:
Cuando el Jugador procede a marcar la casilla correspondiente a la mención «He leído y acepto los Términos y condiciones. Certifico que soy mayor de 18 años, residente en Argentina y que no tengo ninguna otra cuenta de jugador en Casino Aladdin Online» declara cumplir las condiciones antes mencionadas.
La información comunicada durante el Registro de usuario debe ser una información veraz, completa, exacta y actualizada por el Jugador. El Jugador se compromete a informar al Operador en un plazo de tres días hábiles (3) de cualquier cambio que afecte a los datos proporcionados durante su registro. En caso de que las condiciones de registro antes dichas ya no se cumplan, o de que la información comunicada ya no sea exacta/veraz/completa o no esté actualizada, el Operador se reserva el derecho a prohibir el acceso al Software, rechazar la apertura del Registro de usuario del Jugador o clausurar el mismo.
El Jugador autoriza al Operador, sin limitación geográfica ni temporal, a utilizar los nombres de usuario, seudónimos, nombres de pila y/o iniciales, así como imágenes y testimonios en la página web, redes sociales o todo tipo de prensa (en formato digital o físico), que estén relacionados con Casino Aladdin Online, o en los que la empresa pueda incluir artículos o publicidad, para posibles referencias de ganancias o comentarios sobre el Sitio.
Además de confirmar la mención «He leído y acepto los Términos y condiciones. Certifico que soy mayor de 18 años, residente en Argentina y que no tengo ninguna otra cuenta de jugador en Casino Aladdin Online. Esta confirmación será necesaria para finalizar el registro, se harán efectivas haciendo clic en los recuadros situados al lado de dichas afirmaciones.
El Operador se reserva el derecho de prohibir la utilización de un seudónimo o nombre de usuario que estime inadecuados o contrarios al orden público o las buenas costumbres.
El Jugador debe introducir su contraseña cada vez que se conecte al Sitio con objeto de ser identificado por el Operador. Solo puede preestablecerse el identificador de conexión.
El Operador recomienda al Jugador elegir un nombre de usuario diferente de sus apellidos y su nombre. Una vez que el Operador haya confirmado el nombre de usuario elegido por el Jugador, ya no será posible modificarlo.
El Operador no está obligado en modo alguno a conservar las contraseñas y el identificador de los jugadores, que serán únicos responsables de los mismos.
En caso que olvide su contraseña, el usuario deberá hacer clic en el enlace «¿Ha olvidado su contraseña?» en la página de inicio del Sitio e introducir la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de usuario.
El Operador le enviará entonces un enlace por correo electrónico que le permitirá generar una nueva contraseña.
En caso de olvido, pérdida o robo del identificador de conexión, el usuario deberá enviar un correo electrónico al Operador a la dirección soporte@aladdincasino.bet.ar El Operador adoptará todas las medidas necesarias para que el Jugador vuelva a tener acceso a su cuenta, tras comprobar su identidad, para lo cual se reserva el derecho de solicitar la información y comprobantes que sean necesario, tales como, por ejemplo: fotocopia de DNI, fecha de nacimiento, nombres completos.
En el caso de jugadores residentes en la provincia de Neuquen, la comprobación de identidad y de la no incursión del Jugador en ninguna de las prohibiciones subjetivas se realiza de forma automática procediéndose más adelante al registro del usuario.
El Operador se reserva el derecho de solicitar, en cualquier momento, un documento para comprobar la identidad de sus usuarios con el fin de garantizar, en la medida de lo posible, la prohibición de falsas identidades o personas menores de edad.
En el caso de jugadores no residentes en la provincia de Neuquen, no se le permite el acceso a la página.
El Jugador puede modificar su contraseña, introduciendo la contraseña antigua y justo después la nueva.
El derecho de cancelación de los datos personales se puede ejercitar también desde el Sitio, en el apartado «Contacto» de la página de inicio, escribiendo un mensaje al servicio al cliente con el objeto «Deseo cancelar mi registro» (indicando correo electrónico, nombre, apellidos y dirección postal).
El Operador responderá a su petición en un plazo máximo de un (1) mes desde la fecha de su recepción, siempre y cuando esté debidamente detallada e incluya todos los elementos necesarios para responder a la misma, en cuya ausencia el Operador le pedirá que los especifique. Las solicitudes de cancelación o rectificación de datos serán atendidas en un plazo no superior a diez (10) días.
El Jugador está autorizado a utilizar el Sitio, el Software y los juegos con fines no comerciales.
Este derecho se le concede a título personal, intransferible y no exclusivo para utilizar el Software, con pleno respeto al presente contrato y en particular a las siguientes condiciones:
a) Toda la información contenida en el formulario de inscripción que el usuario haya enviado al Operador debe ser verdadera, veraz, exacta, actualizada y completa, al igual que la información bancaria comunicada para la realización de los retiros.
b) La participación en los juegos se realiza exclusivamente a distancia, a través del Sitio y con el identificador (usuario o Nick) y la contraseña del Jugador. El Sitio es accesible a través de equipos informáticos, especialmente ordenadores personales, tabletas y Smartphone.
El Jugador declara haber sido informado de que el acceso al Sitio y la participación en el juego exigen disponer de una conexión a internet que permita establecer la comunicación con el Sitio.
El Jugador exime al Operador de toda responsabilidad en caso de que el acceso al Sitio y la participación en el juego sean imposibles por causa de fuerza mayor o por el uso de un equipo inadecuado por parte del Jugador, o bien si este ha sido configurado por terceros de modo que el Jugador no pueda acceder al Sitio.
El Jugador garantiza al Operador que el equipo utilizado está exento de defectos que puedan afectar al buen funcionamiento del Sitio, del Software o de los juegos. El Jugador se compromete a utilizar un antivirus actualizado.
c) El uso del Software, del Sitio y de los juegos es a título personal, únicamente para el usuario previamente registrado y aprobado. El usuario no podrá en ningún caso autorizar a terceros a utilizar su registro, su contraseña o su identidad para acceder al Software, al Sitio o a los juegos. El Operador no aceptará ningún reclamo relativa a actividades de juego efectuadas en su cuenta por un tercero.
El Operador no será responsable en ningún caso del uso fraudulento o abusivo de un registro de usuario o de cuentas bancarias o de tarjetas de crédito o débito robadas, incluso si dicho uso abusivo o fraudulento o el robo de las tarjetas hubiese sido comunicado al Operador. Se aplicará el mismo criterio si el Jugador olvida, extravía o pierde su contraseña.
El Jugador es, por tanto, el único responsable de la utilización por parte de terceros, autorizada o no, de su material informático, su dirección de correo electrónico, seudónimo/nombre de usuario y/o contraseña, así como de su tarjeta bancaria y medios de pago en general. Por tanto, está obligado por las estipulaciones del presente contrato a su custodia y debida utilización, y eximirá de responsabilidades al Operador en caso de daños provocados por el uso de su identificador o contraseña por parte de terceros.
El Jugador se compromete a tomar todas las medidas necesarias para mantener la confidencialidad de estos datos. Para ello, se asegurará especialmente de desconectar su cuenta al término de cada sesión.
El Jugador se asegurará también de que los enlaces que utiliza para participar en el juego le dirijan al Sitio, y comprobará que se trata de la dirección web aladdincasino.bet.ar. Toda participación en juegos que no se encuentren en el sitio, es decir, a través de direcciones web distintas a aladdincasino.bet.ar se considera inexistente; el Jugador eximirá de toda responsabilidad al Operador de las consecuencias de la misma.
d) El Operador se reserva el derecho a limitar o rechazar a su discreción las jugadas realizadas por el usuario o a través de su registro de usuario.
e) El Jugador se compromete a no cometer actos o mantener comportamientos que puedan perjudicar o dañar la reputación del Operador, el Sitio, el Software, los juegos u otros jugadores, proveedores de servicios contratados por el Operador tales como empresas de pago, de marketing o call center, así como el buen funcionamiento del Software, el Sitio y los juegos.
Se prohíbe, por cualquier procedimiento, modificar o intentar modificar las funciones de los juegos ofrecidos y las apuestas, especialmente con el fin de alterar los resultados o cualquier otro elemento que determine el final de una partida o sus ganadores.
El Jugador se compromete asimismo a no utilizar el cálculo estocástico (la martingala) o cualquier programa informático que disponga de inteligencia artificial durante el uso del Software o los juegos. Si el Operador considera justificadamente que el cliente ha modificado o intentado modificar los dispositivos de los juegos, utilizado o intentado utilizar una martingala o un producto dotado de inteligencia artificial con nuestro servicio o software, el Operador se reserva el derecho a cancelar o bloquear su cuenta inmediatamente, bloqueando el saldo de la cuenta en depósito.
El Operador procederá a comunicar esta actuación a las autoridades competentes para la determinación de las responsabilidades penales y civiles, si las hubiere. El usuario no podrá ver reembolsado el saldo de su cuenta hasta que no sea resuelto definitivamente el expediente o proceso judicial que determine la inexistencia de responsabilidades económicas.
El Jugador es, por tanto, el único responsable de la utilización por parte de terceros, autorizada o no, de su material informático, su dirección de correo electrónico, seudónimo/nombre de usuario y/o contraseña, así como de su tarjeta bancaria y medios de pago en general. Por tanto, está obligado por las estipulaciones del presente contrato a su custodia y debida utilización, y eximirá de responsabilidades al Operador en caso de daños provocados por el uso de su identificador o contraseña por parte de terceros.
El Jugador se compromete a tomar todas las medidas necesarias para mantener la confidencialidad de estos datos. Para ello, se asegurará especialmente de desconectar su cuenta al término de cada sesión.
f) El Operador se reserva el derecho a limitar o rechazar a su discreción las jugadas realizadas por el usuario o a través de su registro de usuario.
El Jugador se compromete, además, en general a:
g) El Jugador declara y garantiza que conoce, comprende perfectamente y acepta las normas propias de los juegos específicos desarrollados a distancia ofrecidos en el Sitio. Asimismo, se compromete a respetarlas.
En concreto, el Jugador declara ser consciente y aceptar el hecho de que jugar a los juegos específicos desarrollados a distancia ofrecidos en el Sitio puede no reportarle ninguna ganancia, e incluso puede provocarle pérdidas de dinero. El Jugador asumirá personalmente las consecuencias de todas las pérdidas financieras y renuncia por la presente a toda acción legal por este motivo contra el Operador.
El Jugador declara y garantiza al Operador que los fondos utilizados para jugar en el Sitio no son de origen ilegal y se compromete a no utilizar el servicio con el fin de transferir fondos o ejercer una actividad ilícita o fraudulenta, así como cualquier transacción prohibida (incluido el blanqueo de capitales) por las leyes de Argentina.
h) El usuario se compromete a no forzar, o intentar forzar ni tratar de evitar de ningún modo las medidas de seguridad aplicadas el Operador, incluidas las que se refieren a las modalidades de registro.
El usuario se compromete a utilizar el Sitio, así como cualquier elemento relacionado con el mismo (enlaces, hipertextos, programas informáticos, bases de datos, contenido editorial, gráficos, etc.) con respeto a las cláusulas del presente contrato y exclusivamente con fines no comerciales, así como los juegos propuestos por el Operador.
Si el Operador tuviese la menor duda respecto al cumplimiento de esta cláusula, se reserva el derecho a cancelar o suspender su registro inmediatamente, bloqueando el saldo de la cuenta en depósito. El Operador procederá a comunicar esta actuación a las autoridades competentes para la determinación de las responsabilidades penales y civiles, si las hubiere. El usuario no podrá ver reembolsado el saldo de su cuenta hasta que no sea resuelto definitivamente el expediente o proceso judicial que determine la inexistencia de responsabilidades económicas.
i) El Jugador declara haber sido informado de que toda suma de dinero relacionada con su cuenta de juego no producirá ningún tipo de intereses; no procederá a realizar reclamo alguno a este respecto, independientemente del periodo de tiempo que el dinero haya permanecido en la cuenta de juego.
j) El Jugador se abstendrá de participar en los juegos con registros de otros usuarios, o utilizando el mismo ordenador y/o la misma conexión de internet que otro jugador.
k) Se prohíbe terminantemente, además, la posibilidad de abrir varios registros por jugador. Solo se autoriza a abrir un único registro de usuario por jugador.
Si el Operador descubriese que un cliente posee más de un registro de usuario, el Operador se reserva el derecho a suspender todos los registros, lo que incluye, sin limitación, todas las transacciones relacionadas a las cuentas de usuario, hasta que el problema se haya resuelto totalmente.
l) El Jugador se compromete a cumplir con las posibles obligaciones fiscales que le afecten. Será el único y pleno responsable de declarar, registrar, pagar y contabilizar los impuestos o tasas ordinarias o excepcionales que puedan devengarse frente a las autoridades fiscales de su domicilio en caso de ganancias; todo ello sin perjuicio de las obligaciones legales que incumben al Operador de la comunicación a la Administración Tributaria sobre los datos de jugadores.
El Jugador se compromete, además, en general a:
g) El Jugador declara y garantiza que conoce, comprende perfectamente y acepta las normas propias de los juegos específicos desarrollados a distancia ofrecidos en el Sitio. Asimismo, se compromete a respetarlas.
En concreto, el Jugador declara ser consciente y aceptar el hecho de que jugar a los juegos específicos desarrollados a distancia ofrecidos en el Sitio puede no reportarle ninguna ganancia, e incluso puede provocarle pérdidas de dinero. El Jugador asumirá personalmente las consecuencias de todas las pérdidas financieras y renuncia por la presente a toda acción legal por este motivo contra el Operador.
El Jugador declara y garantiza al Operador que los fondos utilizados para jugar en el Sitio no son de origen ilegal y se compromete a no utilizar el servicio con el fin de transferir fondos o ejercer una actividad ilícita o fraudulenta, así como cualquier transacción prohibida (incluido el blanqueo de capitales) por las leyes de Argentina.
h) El usuario se compromete a no forzar, o intentar forzar ni tratar de evitar de ningún modo las medidas de seguridad aplicadas el Operador, incluidas las que se refieren a las modalidades de registro.
El usuario se compromete a utilizar el Sitio, así como cualquier elemento relacionado con el mismo (enlaces, hipertextos, programas informáticos, bases de datos, contenido editorial, gráficos, etc.) con respeto a las cláusulas del presente contrato y exclusivamente con fines no comerciales, así como los juegos propuestos por el Operador.
Si el Operador tuviese la menor duda respecto al cumplimiento de esta cláusula, se reserva el derecho a cancelar o suspender su registro inmediatamente, bloqueando el saldo de la cuenta en depósito. El Operador procederá a comunicar esta actuación a las autoridades competentes para la determinación de las responsabilidades penales y civiles, si las hubiere. El usuario no podrá ver reembolsado el saldo de su cuenta hasta que no sea resuelto definitivamente el expediente o proceso judicial que determine la inexistencia de responsabilidades económicas.
i) El Jugador declara haber sido informado de que toda suma de dinero relacionada con su cuenta de juego no producirá ningún tipo de intereses; no procederá a realizar reclamo alguno a este respecto, independientemente del periodo de tiempo que el dinero haya permanecido en la cuenta de juego.
j) El Jugador se abstendrá de participar en los juegos con registros de otros usuarios, o utilizando el mismo ordenador y/o la misma conexión de internet que otro jugador.
k) Se prohíbe terminantemente, además, la posibilidad de abrir varios registros por jugador. Solo se autoriza a abrir un único registro de usuario por jugador.
Si el Operador descubriese que un cliente posee más de un registro de usuario, el Operador se reserva el derecho a suspender todos los registros, lo que incluye, sin limitación, todas las transacciones relacionadas a las cuentas de usuario, hasta que el problema se haya resuelto totalmente.
l) El Jugador se compromete a cumplir con las posibles obligaciones fiscales que le afecten. Será el único y pleno responsable de declarar, registrar, pagar y contabilizar los impuestos o tasas ordinarias o excepcionales que puedan devengarse frente a las autoridades fiscales de su domicilio en caso de ganancias; todo ello sin perjuicio de las obligaciones legales que incumben al Operador de la comunicación a la Administración Tributaria sobre los datos de jugadores.
m) Se prohíbe al Jugador mencionar el Sitio, el Software o los juegos en cualquier medio o soporte sin autorización del Operador, y especialmente hacer publicidad de los mismos, por ejemplo, mediante inserción de enlaces o envío de correos electrónicos no solicitados a otros jugadores o terceros usuarios.
n) El Jugador se compromete a NO recopilar o recoger información alguna relativa a los jugadores o, en general, a cualquier tercero que pueda acceder al Sitio Casino Aladdin
ñ) El Jugador declara estar informado del derecho del Operador a modificar el contenido del Sitio, el Software o los juegos sin previo aviso.
Por tanto, se le obliga a informarse de dichas modificaciones en el momento en que el Operador se las comunique. A este fin, toda modificación será comunicada a los jugadores mediante correo electrónico o cualquier otro medio.
o) El Jugador es libre de entrar y participar en los espacios de diálogo que se le ofrecen en el Sitio (chat en tiempo real), siempre y cuando respete la legislación vigente y el presente contrato.
El usuario se compromete a respetar las normas elementales de buena conducta, educación y cortesía, y especialmente:
El cliente puede hacer transferencias electrónicas, depósito en efectivo o documento e instrumentos bancarios siempre y cuando sea titular de dicha cuenta, el Operador se reservará el derecho de comprobar el tiempo que sea necesario cualquier transferencia, depósito realizado por el usuario en los casos que sea necesario, con el fin de determinar su procedencia.
Queda terminantemente prohibido la realización de transferencias electrónicas y/o pagos a las cuentas del Operador desde cuentas de terceras personas, que no sean las del Titular del usuario en sitio WEB del Operador.
El procedimiento de acreditación en la cuenta del usuario en nuestra sitio WEB , comienza con el depósito del cliente a través de empresas de pago o monederos que ofrecemos a nuestros en nuestro sitio WEB, estas empresas de recaudo de fondos reciben el depósito de nuestros usuarios, comprueban que están debidamente constituido los fondos e informan, internamente, a la plataforma de acreditación de saldos de nuestros sitio WEB el nombre del cliente, usuario y monto depositado, recibida la información se acredita a su balance y queda disponible para su uso.
El Operador pone a disposición de sus usuarios varias empresas externas de medios de pagos o monederos, así el usuario tiene la oportunidad de elegir la que le parezca más conveniente.
Por intermedio de estas empresas de pago el operador recibirá los depósitos y efectuará los pagos a sus usuarios.
El usuario al hacer el depósito de dinero por cualquier medio de pago debe indicar en el comprobante su nombre completo y usuario.
El jugador declara haber sido informado de que toda suma de dinero relacionada con su cuenta no producirá ningún tipo de intereses, no procederá a realizar reclamo alguno a este respecto, independientemente del periodo de tiempo que el dinero haya permanecido en cuneta de juego.
• DEPOSITA EN EFECTIVO POR TRANSFERENCIA BANCARIA
Para depositar a través de una transferencia bancaria, es necesario que cuentes con una cuenta verificada en Casino Aladdin.
• DEPOSITA PERSONALMENTE EN CASINO ALADDIN
Te esperamos en Casino Aladdin para realizar depósitos y retiros instantáneos en tu cuenta.
Direcciones:
Casino Aladdin, San Martin n 1007, Rincon de los Sauces, Neuquen
• DEPOSITA CON TOTAL COIN
Ahora podes cargar créditos en tu cuenta de Casino Aladdin a través de total Coín.
LIMITES: Mínimo: 100 –
• DEPOSITA CON PAGO 360
Ahora podes cargar créditos en tu cuenta de Casino Aladdin a través de pago 360.
LIMITES: Mínimo: 100 –
Para mayor información envíanos un mail a soporte@aladdincasino.bet.ar
Siempre que se cumplan todas las disposiciones del presente contrato, el operador se compromete a ejecutar las solicitudes de retiro de ganancias del jugador, en la medida que el saldo de la cuenta resulte positivo.
Las ganancias reales serán acreditadas en la cuenta del cliente quien, para retirar su saldo, deberá generar previamente una solicitud de retiro del sitio. La solicitud de retiro será sometida a un proceso de aprobación y validación para verificar la información. Una vez autorizada esta solicitud el Operador generará la instrucción de pago por el medio elegido por el jugador, ya sea mediante transferencia bancaria o efectivo y emitirá un comprobante de la transacción, previa acreditación de su identidad y cumplimiento de las normas vigentes relativas a la prevención de lavados de activos y financiación del terrorismo. El retiro de saldos se efectuará en los lugares y/o por los medios habilitados a tales efectos.
Se requiere una autorización de la plataforma de análisis de jugadas, que es un chequeo de los movimientos del usuario este correctos y no existan errores o anomalías en ellos, este visto bueno tiene un plazo máximo de ejecución de 72 horas hábiles.
En caso de fallas en el funcionamiento del Sitio o en el sistema de captación de apuestas, las mismas carecerán de efecto y Casino Aladdin notificará al Cliente la invalidez de la apuesta. Las apuestas realizadas en el Sitio serán consideradas efectuadas, recibidas y aceptadas en la Provincia del Neuquén. Las apuestas serán válidas cuando se efectuaren brindando los datos reales, se hayan cumplido los términos y Condiciones, normas y demás reglamentos aplicables, exista saldo suficiente en la cuenta y se hayan confirmado. Una vez realizada la apuesta no puede ser cancelada ni modificada por el Cliente y será prueba suficiente de la apuesta que haya realizado. Ud. acepta y reconoce que los registros de transacciones del Sitio y todos sus datos, son pruebas suficientes de la actividad del Cliente en el mismo.
La utilización del Registro de usuario por el Jugador se limita estrictamente a su participación en los juegos en línea ofrecidos en el Sitio. La realización de depósitos en la Cuenta de jugador solo puede destinarse a este fin, excluyéndose cualquier otro uso, como el de cuenta bancaria, traspaso de fondos a otro usuario del sitio web o cualquier otro donde pertenezca el sitio web del operador.
El Operador utiliza métodos de encriptación privada/pública para asegurar, en la medida de lo posible, la confidencialidad de la contraseña de los jugadores y proteger el acceso al Software y los juegos. Sin embargo, el Jugador es el único responsable del buen uso de su registro de usuario y de la confidencialidad de su contraseña.
Se prohíbe al Jugador utilizar los medios de pago o el Registro de usuario de un tercero o de otro jugador, incluso con el consentimiento de este.
Se compromete expresamente a no oponerse ni anular en su banco, por cualquier motivo, ningún pago de las cantidades debidas al Operador. Deberá actuar del mismo modo en caso de que cualquier importe se haya cargado en su tarjeta de débito. Por tanto, el Jugador renuncia irrevocable y definitivamente a oponerse o rechazar pago alguno por importes debidos al Operador.
Además, el Jugador concede al Operador el derecho a deducir de la cuenta de juego cualquier importe que haya percibido indebidamente por uso fraudulento o error de funcionamiento en el Sitio o en los juegos
El Jugador se compromete a indemnizar al Operador por cualquier pérdida relacionada con los pagos o posibles impagos del Jugador, o con el uso indebido o abusivo de su registro de usuario.
El Jugador acepta que:
• 7.1 El Operador utilice procesos electrónicos de pago de terceros y/o instituciones financieras que gestionan los pagos realizados por el usuario en su actividad con el Sitio, el Software o los juegos.
• 7.2 El Operador bloquee el Registro de usuario de los jugadores sospechosos de fraude, trampa o uso del Sitio o de los juegos contrarios al presente contrato;
• 7.3 El Operador impida el uso de ciertas tarjetas de crédito relacionadas con actividades ilícitas, fraude, trampa o incumplimiento del Contrato.
• 7.4 El Operador pueda solicitar al Jugador los datos de su cuenta bancaria y las transacciones financieras realizadas en relación con el uso del Sitio por iniciativa del Jugador.
El Operador no será responsable en ningún caso del uso fraudulento o abusivo de un registro de usuario o de tarjetas de crédito o débito robadas, incluso si dicho uso abusivo o fraudulento de la cuenta de usuario o el robo de las tarjetas hubiese sido comunicado al Operador.
El operador le ofrece un mecanismo de autoexclusión voluntaria por parte del jugador para controlar sus apuestas, la autoexclusión significa que la cuenta del usuario en el sitio permanecerá cerrada por un periodo de tiempo que el jugador pueda elegir, a raíz de la fecha en la cual el usuario está haciendo la petición. La cuenta no se reactivará bajo ninguna circunstancia durante el periodo de exclusión o mientras dure la concesión del casino. Es una forma de que cualquier persona que crea tener problemas con el juego (Ludopatía) pueda cerrar su cuenta temporal o indefinidamente, en estos casos no se podrá jugar, depositar dinero, aunque si podrá hacer retiros totales o parciales, si el jugador se va a autoexcluir por tiempo indefinido tiene la obligación de retirar todos los fondos disponibles en su cuenta.
El Jugador puede excluirse de las siguientes categorías de juego:
El operador se compromete a cumplir con la autoexclusión establecida por el usuario, y ofrecerle los mecanismos para que la misma sea revocada. Es importante que el usuario tenga en cuenta que para salir de la autoexclusión el usuario debe solicitar la revocación mediante un formulario, la revocación será de manera inmediata.
El usuario podrá solicitar la revocación de cualquier autoexclusión desde el menú de autoexclusiones disponible en el casino, la misma tendrá una respuesta las 48 horas posteriores al día que realizo la solicitud.
El Jugador acepta y confirma estar en pleno conocimiento de las diferencias funcionales ofrecidas entre la versión de escritorio y la versión móvil de la plataforma de juego Casino Aladdin. El jugador entiende que la versión móvil ofrece unas funcionalidades reducidas. No obstante, a través de la versión de escritorio podrá consultar y acceder de manera completa a todas las opciones y aplicaciones de Casino Aladdin
El Operador se compromete a hacer todo lo posible para asegurar el acceso al Sitio, el Software y los juegos de manera rápida y profesional.
El Operador se compromete a que el uso del Software de juego asegure al Jugador unas oportunidades equitativas de ganar, gracias al Software Generador de Números Aleatorios (RNG: Random Number Generator). Para estos efectos el Operador integra en sus sitios solo proveedores de la industria de juegos Online que cuenten con las debidas certificaciones técnicas de sus juegos y salas en vivo.
El Operador se esfuerza en garantizar la disponibilidad del Sitio, el Software y los juegos durante las 24 horas del día, de lunes a domingo.
Para poder conectarse al Sitio, el Jugador reconoce y acepta que debe disponer de los equipos y programas necesarios, así como una conexión a internet compatible con las condiciones de acceso a los juegos ofrecidos en el Sitio.
Para ello, el Operador recomienda disponer del programa Acrobat Flash Player, así como los siguientes elementos:
Hardware y sistema operativo: PC: Windows XP o posterior Macintosh: Mac OS X o posterior Software de navegación: IE 8 o superior con JavaScript activado Firefox con JavaScript activado Chrome con JavaScript activado.
Si el usuario no dispone de esta configuración mínima, corre el riesgo de no poder disfrutar de los servicios ofrecidos.
El Jugador acepta que el acceso al Sitio, el Software y los juegos puede ser interrumpido o bloqueado provisionalmente, por ejemplo, debido a operaciones de mantenimiento, actualizaciones del Sitio, del Software o de los juegos, o reparaciones de los mismos a consecuencia de actos de piratería, vandalismo u otras circunstancias ajenas a la voluntad del Operador, como por ejemplo:
- Fallos en el funcionamiento de la red de internet que impidan el correcto desarrollo y/o el funcionamiento de uno o varios de los juegos ofrecidos en el Sitio, o incluso el acceso al Sitio, el Software y los juegos;
- Una avería en los equipos de recepción o de las líneas de comunicación;
- de los retrasos, pérdidas, errores u omisiones resultantes de cualquier fallo de telecomunicaciones o cualquier otro sistema de transmisión de datos
- Un problema de direccionamiento;
- Un virus o código malicioso, una anomalía o un fallo técnico, físico o lógico de cualquier naturaleza.
- Suspensión de servicios Data Center y servidores de respaldo
- por los actos de gobierno o autoridad (incluyendo la denegación o revocación de cualquier licencia o consentimiento)
El Operador se compromete a tomar todas las medidas razonables para limitar estas perturbaciones, siempre que le sean atribuibles. El Jugador reconoce y acepta, por ese motivo, que el Operador no asume ninguna responsabilidad por la indisponibilidad, suspensión o interrupción del Sitio o de sus servicios durante el juego.
El Operador, por lo tanto, no podrá ser considerado responsable bajo ninguna circunstancia de daños o inconvenientes de cualquier naturaleza, directos o indirectos, previsibles o imprevisibles, relativos a la utilización del Sitio, el Software o los juegos y apuestas, incluyendo, entre otros:
- Lucro cesante, pérdida de oportunidad, coste de obtención de un servicio o tecnología de sustitución;
- Todas las consecuencias de las circunstancias mencionadas;
- Todas las consecuencias de un caso fortuito, fuerza mayor o circunstancia análoga.
El Operador tampoco será responsable si, por cualquier motivo ajeno a su voluntad, uno o varios de los juegos o servicios son modificados, aplazados o anulados.
Toda evolución o cambio en el contenido del Sitio podrá requerir la actualización y/o indisponibilidad temporal del Sitio, que en ningún modo implicará responsabilidad para el Operador.
Asimismo, el Operador se reserva la facultad de interrumpir o suspender uno o varios de los juegos o servicios ofrecidos en el Sitio, en cualquier momento y sin previo aviso, sin necesidad de justificar las razones o motivos.
En este caso, el Operador no será responsable en modo alguno, y los usuarios no podrán reclamar indemnización de ningún tipo.
En caso de queja por parte de un jugador debida a la indisponibilidad del Sitio, el Software o algún juego, el Operador se reserva el derecho exclusivo de reclamar una captura de pantalla, sin que esta petición suponga responsabilidad alguna para el Operador.
Existe la posibilidad de que el Operador incluya en el Sitio algún enlace a sitios web de terceros. En dicho caso, los enlaces solo se incluyen a título informativo. El Operador no realiza ninguna comprobación del contenido actual o futuro de dichos sitios web, y el usuario asumirá los posibles riesgos de acceder a los mismos.
El Operador declina toda responsabilidad en cuanto al contenido, la legalidad o la disponibilidad de los sitios de terceros.
El Jugador acepta que el Operador rechace todo tipo de responsabilidad por las pérdidas o daños que pudieran ocasionar el acceso a los sitios de terceros o la navegación por los mismos. El Operador se compromete, sin embargo, a eliminar del Sitio aquellos enlaces cuya ilegalidad puestos en su conocimiento a través de cualquier medio, especialmente mediante un sencillo mensaje de correo electrónico.
Finalmente, el Jugador debe eximir de cualquier responsabilidad al Operador por cualquier daño o inconveniente de cualquier tipo, directo o indirecto, previsible o imprevisible, que haya sufrido el Jugador o un tercero por la utilización abusiva o impropia del Sitio, el Software o los juegos por parte de otro jugador o tercero, lo que incluye, sin limitación, los daños relacionados con una pérdida económica, ausencia de ganancias, pérdida de datos, daños patrimoniales o lesiones.
El Operador utiliza métodos de encriptación privada y pública para asegurar, en la medida de lo posible, la confidencialidad de la contraseña de los jugadores y proteger el acceso al Software y los juegos. Sin embargo, el Jugador es el único responsable del buen uso de su Registro de Usuario y de la confidencialidad de su contraseña.
1Se prohíbe al Jugador utilizar los medios de pago o el Registro de Usuario de un tercero o de otro jugador, incluso con el consentimiento de éste. Además, el Jugador concede al Operador el derecho a deducir de la cuenta de juego cualquier importe que haya percibido indebidamente por uso fraudulento o error de funcionamiento en el Sitio o en los juegos.
El Operador no asume responsabilidad alguna por garantías, explícitas o implícitas, relacionadas con el Servicio, que se te proporciona «tal cual», y que se te facilita sin garantía y sin responsabilidad alguna respecto a su calidad, aptitud para el uso, integridad o precisión. En caso de error en los sistemas o en los medios de comunicación debido a virus o códigos maliciosos que afecten al pago de las cuentas o a cualquier otro parámetro o elemento del Software, el Operador es eximido de toda responsabilidad frente al jugador/usuario o a terceros en caso de daños, costes, gastos, pérdidas o reclamos ocasionadas por dichos errores, y Casino Aladdin Casino se reserva el derecho, en caso de errores de este tipo, a suprimir todos los juegos del Software y del sitio afectado, así como a tomar cualquier otra medida para corregir dichos errores, aunque sin obligación alguna de suministrar un software y/o unos juegos sustitutivos similares. Tampoco estaremos obligados a pagar las ganancias obtenidas fuera del desarrollo normal del juego, es decir, que tras el acceso de un código malicioso en el juego, un fallo de la plataforma, una falla del proveedor o fabricante del juego, la malversación de un empleado, el uso de un software de piratería u otros motivos, todas estas ganancias serán anuladas automáticamente.
El Operador no será responsable de ningún acto u omisión del proveedor de internet o de cualquier tercero con el que el usuario haya contratado para poder acceder al servicio y/o al software del Operador. En caso de disputa entre el usuario y el proveedor de internet, el Operador no estará implicado en el procedimiento, y dichos litigios no deberán afectar en ningún caso a las obligaciones del usuario dimanantes del presente contrato.
Así mismo, el Operador no se hace responsable de la calidad de conexión a Internet que tenga el usuario contratada, quiere decir que las interrupciones en el juego por caída de servicio de Internet son responsabilidad del usuario, puesto que este es el que contrata su proveedor de acceso a INTERNET.
Casino Aladdin, sus asociados, socios, representantes, empleados o afiliados, en ningún caso serán responsables de daños, pérdidas o gastos, sean estos directos o indirectos, ni pérdidas económicas derivadas o como resultado del acceso y/o uso del Sitio, o los problemas para ello. En ningún caso la responsabilidad de Casino Aladdin por daños causados al Cliente y de responsabilidad de Casino Aladdin conforme los términos del presente serán superiores a la apuesta que hubiese realizado el Cliente.
El Jugador declara estar informado de que el Operador es titular o beneficiario de derechos relativos al conjunto de los signos distintivos del Sitio, el Software, los juegos y apuestas ofrecidas.
Ud. puede acceder a las mismas únicamente para uso personal y esparcimiento, respetando los términos y Condiciones. Ud. no se encuentra autorizado para explotar las mismas comercialmente, quedando prohibido
El acceso al Sitio y el uso de los juegos implican la utilización de datos y programas que no son de la propiedad del Jugador, y al respecto de los cuales el Operador le concede el uso.
Todo uso de los juegos o del Sitio al margen de la conexión legítima y autorizada del Jugador está estrictamente prohibido.
El Jugador tiene prohibido atentar de cualquier modo contra los derechos de propiedad intelectual mencionados, especialmente mediante la reproducción, comunicación o utilización (incluso parcial) de los signos distintivos del Sitio, o mediante el uso total o parcial del contenido del Software, los juegos, el Sitio o de cualquiera de sus componentes sin el acuerdo previo por escrito del Operador.
También se prohíbe al Jugador copiar, imprimir, transferir y transmitir total o parcialmente el Software o los juegos en cualquier soporte o modalidad, así como vender, alquilar, subalquilar o distribuir por cualquier medio el Software y los juegos, modificar el Software, el Sitio o los juegos, fusionar todo o parte del Software, el Sitio o los juegos y apuestas con otros programas informáticos, compilar el Software, el Sitio o los juegos y apuestas, descompilarlos, desensamblarlos o traducirlos.
El Jugador se abstendrá de utilizar robots, programas de investigación o cualquier otro procedimiento manual o automático que le permita a él o a un tercero obtener, registrar, almacenar, grabar o reproducir total o parcialmente el contenido del Sitio, el juego y apuesta o datos relativos a los jugadores.
El Jugador tiene prohibido, además: (a) Permitir a una o varias terceras personas el uso del Sitio, del Software o de los juegos sin el consentimiento previo del Operador; (b) hacer ingeniería inversa o crear obras derivadas del Sitio, el Software o los juegos; (c) utilizar el Sitio, el Software o los juegos con fines distintos a los descritos en el presente contrato.
El Jugador se compromete a borrar todas las copias del Sitio, el Software o los juegos en caso de eliminar su inscripción, voluntariamente o a iniciativa del Operador, independientemente del motivo.
El Operador se reserva el derecho de suspender o clausurar el Registro de usuario de un jugador en caso de incumplir el Contrato o la ley vigente, sin previo aviso ni indemnización.
Especialmente, se consideran incumplimientos justificativos de la suspensión o clausura de la cuenta de usuario los siguientes: No respetar las condiciones de registro, particularmente en caso de no reunirse las condiciones de inscripción o dejar de reunirlas, o si la información proporcionada por el Jugador deja de ser exacta/veraz/completa/actualizada. Lo mismo se aplicará en caso de que el Jugador sea objeto de una prohibición de juego.
El uso abusivo del procedimiento de apertura de registros.
El uso no autorizado de la cuenta de juego por el Jugador (por ej. su uso como cuenta bancaria, traspaso de fichas).
El uso abusivo de promociones y/o cualquier otra oferta del Operador;
Todo fraude, actividad ilícita o tentativa de uso ilícito o no autorizado por el Operador del sitio, el Software o los juegos por parte del jugador, incluido el uso de la cuenta de usuario por otro jugador (incluso con su consentimiento), así como la utilización de tarjetas de crédito o débito robadas o actividades de blanqueo de capitales o financiación del terrorismo;
Todo acto de piratear el Sitio, el Software o los juegos, incluidas las infracciones de los derechos de propiedad intelectual del Operador por parte del Jugador.
Toda infracción de las normas de los juegos accesibles permanentemente en el Sitio, y sobre todo los casos de trampa (como, por ejemplo, el «dumping» de fichas o el uso de programas automáticos).
Toda actividad o tentativa de colusión entre jugadores.
Toda conducta impropia del usuario, verbal u/o escrita, al relacionarse con el Operador o cualquier empresa que el Operador contrate para brindar servicio a sus clientes como: medios de pago, call center entre otros
En caso de suspensión o cierre del Registro de usuario de un jugador, el Operador se reserva el derecho a:
En caso de que el Registro de usuario sea cerrado por el Operador debido al incumplimiento del Contrato, el Jugador será avisado del cierre mediante un correo electrónico dirigido a la dirección indicada durante su registro. El cierre del Registro de usuario implica la pérdida de las posibles ganancias acumuladas tras el incumplimiento del contrato por parte del Jugador, sin perjuicio del derecho del Operador a percibir las indemnizaciones que le puedan corresponder.
El Contrato surte efecto inmediatamente después del momento en que se marca la casilla «He leído y acepto los Términos y condiciones, permanecerá en vigor hasta el cierre del Registro de usuario del Jugador.
El Jugador podrá resolver este contrato en cualquier momento, mediante correo electrónico a soporte@aladdincasino.bet.ar en el cual debe indicar su voluntad de terminar el contrato y cierre de cuenta.
La resolución del Contrato será efectiva cuando el Jugador reciba una notificación por escrito, vía correo electrónico, del Operador confirmando la finalización del mismo.
El Operador podrá cancelar el Registro de usuario del Jugador en caso de que este no registre actividad durante 6 meses. A partir de ese momento el Operador enviara un email informando El proceso es el siguiente:
Después de 6 meses sin que la cuenta de usuario tenga ninguna actividad y no se haya realizado ninguna transacción, el Operador enviará un correo electrónico a la dirección facilitada por el usuario durante su registro, comunicándole que dicho registro será suspendido si en el plazo de los 15 días hábiles siguientes a recibir el aviso no se registra ninguna actividad. El plazo de la inactividad del Registro de usuario se contabiliza desde la última conexión a la página web.
En caso de que el usuario no se haya puesto en contacto con el Operador y no se haya conectado a la página desde la recepción del correo electrónico, transcurrido el plazo indicado se procederá a la suspensión de la cuenta. El Operador volverá a enviar un correo electrónico al usuario comunicándole sobre dicha suspensión. Si una persona tuvo un usuario en el sitio del Operador y fue cerrada en algún momento por inactividad; y este crea un nuevo usuario, lo podrá hacer, pero no gozara de las bonificaciones para los usuarios nuevos.
En el supuesto de que el Operador tuviere conocimiento del fallecimiento de un usuario, el registro quedará automáticamente bloqueado. Si después de 6 meses, los herederos legítimos no se han puesto en contacto con el Operador y acreditado su situación, se procederá a la cancelación del registro y los montos en la cuenta pasaran a la cuenta del operador.
Casino Aladdin Casino se reserva el derecho a su exclusivo criterio de declarar nulas las ganancias y/o el saldo del Cliente, suspender la prestación de los servicios y desactivar cuentas activas, si dispone de indicios razonables para creer que el Cliente: tiene más de una a cuenta activa registrada, proporciona información desactualizada, incorrecta o engañosa, usa el Sitio desde una jurisdicción no autorizada, incumple los términos y Condiciones, reglamentos de juego, términos y condiciones especiales o demás normativa aplicable, cambió su domicilio fuera de la jurisdicción de la mencionada provincia, deposita dinero procedente de actividades ilegales o no autorizadas, ha empleado o hecho uso de un sistema de inteligencia artificial o de otra naturaleza (incluidas máquinas, ordenadores, software u otros sistemas automatizados), que otra persona usara su cuenta, o ha reconocido y creemos que está sufriendo problemas con la ludopatía. En caso de que sea anulado el saldo de su cuenta, el mismo será puesto a disposición del Instituto o de las autoridades competentes según correspondiere.
Salvo disposición contraria en el presente contrato, el Jugador está obligado a dirigir todas sus peticiones de modificación de datos sugerencias, comentarios o formular cualquier reclamo general única y exclusivamente a través de Formulario Contacto en este sitio web o bien, a el correo electrónico soporte@aladdincasino.bet.ar.
Reclamos de jugadas deben ingresarse a través del formulario dispuesto por el sitio en Pestaña Contacto / Reclamo de Jugadas, el cual debe completarse íntegramente y expresarse de manera clara y precisa; si se trata de una jugada particular de slot, mesas en vivo, póker o apuesta deportiva debe indicar antecedentes mínimos para la revisión que son: ID de la jugada ( todas las apuestas tienen un número de identificación) , fecha, horario en que ocurrió el evento reclamado ( Rango aproximado), nombre del juego ( Slot el título, mesas vivo juego y número mesa) descripción objetivos de lo ocurrido, si existe material fotógrafo de pantallas de la jugada también pueden ser acompañadas, este material gráfico debe ser pantalla completa del PC no un detalle.
No sé procesaran reclamos recibidas de jugadas o situaciones en el juego por CHAT Online, WhatsApp, llamadas telefónicas, emails o cualquier otro medio de comunicación que facilite el Operador a sus usuarios para otros efectos.
Los reclamos de jugadas solamente se procesarán mediante el llenado del formulario antes referido y se irán contestando por orden de llegada.
Los reclamos deben enviarse en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la transacción original. De lo contrario, no se atenderá su reclamo.
El Operador, si fuese necesario, enviara solicitud de mayores antecedentes si fueran necesarios y hará constar su identidad y el plazo en que se le informará de la decisión tomada al respecto, que deberá ser hasta inclusive 7 días hábiles.
El Operador se reserva el derecho de enmendar, modificar y actualizar el presente contrato, incluidas las reglas de los juegos y apuestas disponibles en cada uno de los juegos ofertados de la página y a los que se puede acceder a través de la sección «Ayuda» de cada juego.
La versión del Contrato mostrada en el/los Sitio/s del Operador es la versión en vigor, aplicable a todos los jugadores, con efectos inmediatos desde su publicación en la página web.
A través del Sitio se comunicará la existencia de la modificación y de su fecha de entrada en vigor mediante un aviso. Asimismo, el usuario deberá aceptar la versión modificada y no podrá jugar hasta que acepte dicha modificación. El Operador recomienda por tanto a los jugadores que consulten regularmente el texto del Contrato, al menos cuando exista un aviso de modificación del mismo publicado por el Operador.
Si el Jugador rechaza las posibles modificaciones del Contrato, se le restituirán los fondos de su cuenta, se cerrará su registro de usuario y dejará de poder utilizar el Sitio, el Software, así como los juegos y apuestas.
La disponibilidad y utilización de los bonos y promociones está sujeta a las condiciones de cada promoción y las que se establecen en este apartado, así como a los requisitos generales de utilización de la página y los contenidos en los presentes Términos y condiciones. El Jugador debe respetarlos para poder beneficiarse de los bonos y promociones.
En Términos Generales los Bonos o bonificaciones otorgado por este sitio web a sus usuarios permiten cobrar la ganancia generada con el Bono; y al momento del retiro o cobro se pagará la ganancia generada con el bono y el bono se descontará. Salvo que los términos y condiciones particulares de una promoción así lo indiquen de manera explícita.
El usuario podrá acceder a los Términos y condiciones de cada promoción cuando esté conectado a la página, a través del enlace «Bonos», donde figuran las condiciones especiales de cada uno de los bonos promocionales a los que puede tener acceso el usuario.
Este operador se reserva el derecho en cualquier momento anular o suspender una campaña de Bonos o promociones, incluso si esta no ha concluido quedando sin efecto las ganancias obtenidas o la posición en que un usuario se encontraba.
Usted acepta que su acceso al sitio web, plataforma de juego, software, servicios, información, la utilización de los mismos y la interpretación de las presentes bases y condiciones se rigen con arreglo a la legislación de la República Argentina y de la Provincia de Neuquén, sometiéndose a todos sus efectos a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de dicha provincia.